FD宣言・KPI

お客様本位の業務運営方針

愛媛ライフ保険は、お客さま本位の業務運営を基本とし、日々成長し続け、血の通った保険提案を実施、お客さまへの貢献を目指します。

1．愛媛ライフ保険は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。

2．愛媛ライフ保険は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

3．愛媛ライフ保険は、常にお客さまに満足いただけるか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

4．愛媛ライフ保険は、お客さまに安心をお届けし満足いただけるために、証券の早期発効に努めます。

5．愛媛ライフ保険は、お客さまが万一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間などを分かりやすく案内します。

6．愛媛ライフ保険は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

7．愛媛ライフ保険は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまに分かりやすい説明を行います。